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本文于2013-01-16最后更新,距今已超過1年,如不符合現(xiàn)在的實(shí)際情況,可聯(lián)系創(chuàng)絡(luò)客服獲取幫助或查閱近期文章。

跟“質(zhì)量第一”一樣,“為客人著想”這樣的標(biāo)語幾乎是每一個(gè)商家都會(huì)掛在口頭的必備口語。而企業(yè)在運(yùn)營網(wǎng)站的時(shí)候,是否也應(yīng)該考慮一下真正的操作一下為客人著想呢?通??腿耸窍朐诟冻龊侠淼拇鷥r(jià)獲得相應(yīng)的服務(wù)或者產(chǎn)品,而且這個(gè)過程越輕松愉快越好。深圳網(wǎng)站建設(shè)公司【創(chuàng)絡(luò)】認(rèn)為這些行動(dòng)指標(biāo)不應(yīng)該只掛在嘴上當(dāng)指令而已,應(yīng)該從各個(gè)細(xì)節(jié)出發(fā),真正的為客人著想。

客人訪問我們的網(wǎng)站的時(shí)候,雖然還沒有付出切實(shí)的代價(jià),但是至少消耗了時(shí)間,而且最關(guān)鍵的是有可能在未來成為真正的客人。那么我們是不是不應(yīng)該在客戶訪問我們網(wǎng)站的時(shí)候不要橫加阻攔甚至是為難他們呢?這里我們舉一個(gè)例子,有的網(wǎng)站為了刷PV、提高網(wǎng)站流量、提升網(wǎng)站權(quán)重,而在客人訪問的第一個(gè)頁面彈出一個(gè)信息框,里面放置著相關(guān)信息,乍一看這確實(shí)很方便客戶閱讀相關(guān)信息,但是當(dāng)我們?nèi)L試觀點(diǎn)這個(gè)信息框的時(shí)候網(wǎng)站卻自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到首頁或者其他固定頁面去了,特別是某些論壇很常見,完全控制了流量導(dǎo)向,根本不估計(jì)到客人的感受。

要讓客人在訪問網(wǎng)站的過程中愉快而輕松,我們要盡量讓網(wǎng)站看上去精美、正規(guī),也要讓網(wǎng)站加載速度得以優(yōu)化。平時(shí)注意多途徑收集用戶反饋信息以便我們網(wǎng)站存在的弊端,進(jìn)而改進(jìn)。深入研究用戶心理,根據(jù)客人的需求避免網(wǎng)站傳遞不正確的資訊。網(wǎng)站上的資料保持真實(shí)有效,這樣才能留住客人,讓他們?cè)谠L問網(wǎng)站的過程中能夠獲取自己想要的資料,還能讓自己的網(wǎng)站和競(jìng)爭對(duì)手的形成鮮明的差異。

當(dāng)然,還有一些強(qiáng)迫客人聊天、留言時(shí)要求填超多項(xiàng)目、下訂單的過程復(fù)雜得跟什么似的,這些通常都是客人非常不喜歡的,我們應(yīng)該盡量在網(wǎng)站上減少或避免。

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