凡是當(dāng)我們的話題涉及到客戶兩個(gè)字的時(shí)候，大多數(shù)讀者都會顯得異常認(rèn)真，這也足以令大家看到各位對待客戶的認(rèn)真程度。深圳網(wǎng)站建設(shè)公司【創(chuàng)絡(luò)】曾經(jīng)也為客戶的種類而做過一些調(diào)查，后來由于創(chuàng)絡(luò)本身是從事網(wǎng)站建設(shè)的公司，因此，我們非常如何去分析哪些客戶會通過企業(yè)網(wǎng)站找到我們，于是就有了本文的大概思路。我們希望能通過本文來告訴大家一些有關(guān)客戶信息分析的簡單方法，能有用當(dāng)然最好，至少可以給大家參考一下。

首先我們需要將我們的客戶進(jìn)行分類。以一家普通的服務(wù)型企業(yè)來講，客戶大多會分成相鄰的公司、戶外廣告公司、熟人介紹、老客戶、從搜索引擎上來的客戶（暫且將從企業(yè)網(wǎng)站上來的客戶也歸為此類）。如果大家還沒有搞清楚自己的客戶分類，不放認(rèn)真的分析一下，業(yè)內(nèi)有人曾經(jīng)說過：搞不清楚自己的客戶是誰，是創(chuàng)業(yè)者最常犯的錯(cuò)誤。我們得到自己客戶分類的資料后，就要嘗試著去發(fā)現(xiàn)他們之間存在的一些共同點(diǎn)，以便我們有目的的進(jìn)行推廣工作。

不要再單純的描述產(chǎn)品和服務(wù)有多好了，搞清楚客戶心理是怎么想的也很重要，那些喜歡通過互聯(lián)網(wǎng)找產(chǎn)品和服務(wù)的客戶有一些共性。企業(yè)戰(zhàn)略中對客戶心理分析有過類似于這樣的一段文字：總結(jié)客戶基本形象，對他們進(jìn)行一個(gè)大概的描述，例如客戶的性別、年齡、文化程度、生活習(xí)慣、婚姻狀況、收入水平、地區(qū)、習(xí)慣、興趣愛好等。當(dāng)然，并不是我要對客戶的所有信息進(jìn)行整理分析，我們只需要挑選出那些有可能影響到客戶找產(chǎn)品和服務(wù)的方式的因素就可以了。例如做母嬰產(chǎn)品的網(wǎng)站沒有必要了解客人是否有飯后吸煙的習(xí)慣，而做健康產(chǎn)品的網(wǎng)站則很有必要。

了解到客戶心理，預(yù)測他們的心理，在網(wǎng)站上進(jìn)行非常清晰的告訴客戶不會出現(xiàn)他們擔(dān)心的一系列問題，從而提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。上面提到的所有的一切，都要建立在我們會去分析哪些客戶會通過企業(yè)網(wǎng)站找到我們的前提之上。