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本文于2013-04-08最后更新,距今已超過1年,如不符合現(xiàn)在的實(shí)際情況,可聯(lián)系創(chuàng)絡(luò)客服獲取幫助或查閱近期文章。

深圳網(wǎng)站建設(shè)公司【創(chuàng)絡(luò)】在今天上午接到一位做網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)的客戶的電話,他說看到我們過去的一篇文章說,可以在網(wǎng)站上推薦客戶購(gòu)買一些別的產(chǎn)品。然后經(jīng)過認(rèn)真思考,他決定要我們修改現(xiàn)有網(wǎng)站的功能,要新增產(chǎn)品推薦功能,主要包括:購(gòu)買了這個(gè)商品的客戶還購(gòu)買了、瀏覽了這個(gè)商品的客戶最終購(gòu)買了、瀏覽該商品的用戶還瀏覽了、相關(guān)產(chǎn)品等四個(gè)方面。

不得不說這位客戶恐怕已經(jīng)花了一些時(shí)間來分析互聯(lián)網(wǎng)上一些主流的商城網(wǎng)站,要不然,他完全沒可能如此清晰的列出這幾個(gè)常見的產(chǎn)品推薦方法。但是如果真的要將這4個(gè)方法都應(yīng)用到他的網(wǎng)站上去可能就會(huì)顯得有點(diǎn)太多了。有一點(diǎn)是可以確定的:網(wǎng)站會(huì)顯得非常豐富。但是這樣的豐富會(huì)有點(diǎn)過頭,銷售手法太過明顯會(huì)得到現(xiàn)代消費(fèi)者的抵觸。適當(dāng)?shù)南嚓P(guān)產(chǎn)品推薦對(duì)現(xiàn)有銷售額肯定是有幫助的,就算客戶不喜歡當(dāng)前瀏覽的這個(gè)產(chǎn)品,我們也還有機(jī)會(huì)將其他客戶有可能喜歡的產(chǎn)品馬上展示給客戶,以此來避免客戶的流逝。

不巧的是,現(xiàn)在越來越多的客戶已經(jīng)不買這個(gè)帳了,因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)推薦的產(chǎn)品很少有符合自己口味的,而且夾雜了太多太多的商業(yè)性質(zhì)。就好像有許多人都對(duì)上門推銷產(chǎn)品的推銷員感到無法理解一樣,他們開始產(chǎn)生了抵觸情緒。這可怎么辦?不推薦產(chǎn)品客戶就流失,推薦產(chǎn)品客戶就反感。其實(shí),網(wǎng)站這個(gè)行業(yè)里,早就有前輩總結(jié)了這方面的經(jīng)驗(yàn):不要隨隨便便挑一個(gè)產(chǎn)品就推薦,請(qǐng)根據(jù)數(shù)據(jù)說話。網(wǎng)站上推薦的“瀏覽了這個(gè)產(chǎn)品的客戶最終購(gòu)買了”什么產(chǎn)品真的確定嗎?真正做到跟蹤了這個(gè)數(shù)據(jù)的網(wǎng)站可能少之又少,就算跟蹤了也沒有那么多精力去分析。

因此,深圳網(wǎng)站建設(shè)公司創(chuàng)絡(luò)科技認(rèn)為確實(shí)應(yīng)該仔細(xì)面對(duì)這個(gè)事情,我們呀最終達(dá)到不但讓客戶購(gòu)買了更多產(chǎn)品的目的,還要不能讓客戶有反感情緒產(chǎn)生。從今天起,就認(rèn)真追蹤客戶訪問數(shù)據(jù)并分析他們吧,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣做真的有用。

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