尊敬的各位客戶，大家好！

按照我司維護(hù)服務(wù)器的慣例，每月底前后幾日，我們技術(shù)同事將在臨近周末的時(shí)候?qū)ξ宜痉?wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。而2019年3月份服務(wù)器數(shù)據(jù)已經(jīng)于4月1日18點(diǎn)前后完成了遠(yuǎn)程備份，并于當(dāng)晚完成了全部本地備份。本次備份完成后，凡托管于我司自有服務(wù)器的客戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間點(diǎn)新增4月1日18點(diǎn)。在非月底數(shù)據(jù)備份期間，如果您的網(wǎng)站有較大的數(shù)據(jù)變更，您可以隨時(shí)聯(lián)系創(chuàng)絡(luò)客服，申請(qǐng)網(wǎng)站備份，我們會(huì)為您提供及時(shí)的備份服務(wù)。對(duì)于部分已經(jīng)過(guò)期超過(guò)7天的網(wǎng)站數(shù)據(jù)，我們進(jìn)行了清理，此舉目的是為了提高服務(wù)器運(yùn)行效率和安全性。

小插曲：本次備份結(jié)束后，我司重啟服務(wù)器期間出現(xiàn)了短時(shí)間網(wǎng)絡(luò)終端異常，經(jīng)查為網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)更新中斷導(dǎo)致，問題已經(jīng)得到徹底解決。給部分客戶網(wǎng)站呢造成約1小時(shí)左右的訪問故障，我們深表歉意。我們以后會(huì)更加精心的維護(hù)服務(wù)器，避免再次發(fā)生類似問題，感謝大家的理解與支持。

數(shù)據(jù)定期備份很重要除此之外，我們也建議未托管于我司自有服務(wù)器的客戶也要注意定期備份數(shù)據(jù)，以免發(fā)生誤操作引起網(wǎng)站數(shù)丟失或者損壞，過(guò)分信任IDC的容災(zāi)能力是比較不明智的，只有將備份掌握在自己手中才是最為穩(wěn)妥的解決方案。

清明節(jié)放假安排：4月5日、6日、7日休假，下周一（4月8日）起恢復(fù)正常上班，放假期間如果有緊急情況需要我們處理，請(qǐng)隨時(shí)撥打在線客服熱線，我們將為您轉(zhuǎn)接值班同事處理！

為了能保證大家在放假期間能正常使用我們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，現(xiàn)將我司的放假值班安排公布如下：

1、續(xù)費(fèi)提醒：為了能確保您的服務(wù)在節(jié)假日期間不中斷，如果您有在節(jié)假日期間到期的服務(wù)，請(qǐng)您在節(jié)假日之前完成續(xù)費(fèi)。

2、服務(wù)保證：我司在放假期間將繼續(xù)保持24小時(shí)不間斷服務(wù)，隨時(shí)接受您的服務(wù)請(qǐng)求。

3、問題處理：24小時(shí)客服電話：0755-2369 8839

感謝您一直以來(lái)對(duì)我們的支持和理解，謝謝！

最后預(yù)祝大家：工作順利，平安健康！

創(chuàng)絡(luò)科技

 2019-04-04